Together for quality
Die DHC Business Solutions zählt zu den Pionieren und Marktführern für „RegTech“. Wir unterstützen Unternehmen der Pharma-, BioTech-, MedTech- oder Kosmetik-Branche in den regulierten Qualitätsprozessen. Immer wenn Richtlinien, Policies oder Regularien Compliance-konform die Organisation durchlaufen müssen, kommen unsere Lösungen zum Einsatz.
Unsere Softwarelösungen und -plattformen adressieren Themen mit hoher Relevanz, die unabhängig von Konjunkturzyklen und kurzfristigen Modeerscheinungen umzusetzen sind. Themen die auch morgen noch wichtig sind. Weltweit vertrauen über 200 Unternehmen aller Größen und mehr als 300.000 User auf unsere Lösungen und Erfahrungen. Vom Start Up bis zum Großkonzern. Deshalb zählen zu unseren Kunden zahlreiche Hidden Champions aller Branchen.
Ihre Aufgaben:
- Sie verantworten die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden. Diese basiert auf der qualifizierten Analyse und Lösung von technischen Service- und Supportanfragen in On-Premise und Cloud Umgebungen.
- Im Rahmen eines nachhaltigen Incident-Managements verantworten Sie die Analyse von Fehlern, die Anwenderbetreuung im laufenden Lösungsprozess sowie die proaktive Kommunikation mit allen relevanten Akteuren.
- Die Administration des Jira-Ticketsystems rundet ihr Profil ab.
Ihr Profil:
- Erfahrung mit Incident Management Prozessen
- Expertenwissen und praktische Erfahrung in den Bereichen Kunden Management, 3rd Level Support, Managed Support Services und Software Deployment Prozessen
- Kenntnisse der Microsoft Azure Cloud, JIRA und Confluence sind von Vorteil
- Hohes Qualitätsbewusstsein und eine selbstständige sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen:
- Flexible Arbeitszeiten / Vertrauensarbeitszeit
- Ein attraktives Vergütungsmodell
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Offene Atmosphäre in einem tollen Team
- Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits
- Jobrad
- Mitarbeiter-Events
- Kostenfreie Getränke
- Interessanter Standort in der Innenstadt von Saarbrücken mit kostenlosen Parkmöglichkeiten
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige elektronische Bewerbung an bewerbung@dhc-vision.com mit Angaben zu Ihren Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.