Client Success Manager (m/w)

Together for quality

Als Technologie- und Dienstleistungsunternehmen sind wir in den Bereichen Prozess- und Qualitätsmanagement sowie Risikomanagement und Compliance aktiv. Themen mit hoher Relevanz. Vom Mittelstand bis zum Großkonzern. Deshalb zählen zu unseren Kunden zahlreiche Hidden Champions aller Branchen.

Ihre Herausforderung

Als Client Success Manager verantworten Sie die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden. Diese basiert auf der qualifizierten Analyse und Lösung von technischen Service- und Supportanfragen in On-Premise und Cloud Umgebungen. Darüber hinaus verwalten und pflegen Sie unsere internen Test- und Demosysteme. Im Rahmen eines nachhaltigen Incident-Managements verantworten Sie die Analyse von Fehlern, die Anwenderbetreuung sowie Störungsbeseitigung. Die Administration des Ticketsystems und die Verantwortung für das Patch Management runden ihr Profil ab.

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung mit Incident Management Prozessen
  • Experten­wissen und praktische Erfah­rung in den Bereichen Client­ Management, 3rd Level Support und Software Deployment Prozessen
  • Expertise im Patch Management
  • Kenntnisse der Microsoft Azure Cloud, JIRA und Confluence sind von Vorteil
  • Hohes Qualitätsbewusstsein und eine selbstständige sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

Sie möchten für ein innovatives und familienfreundliches Unternehmen arbeiten? Unsere Leistungen für Sie sind:

  • flexible Arbeitszeiten
  • ein attraktives Vergütungsmodell
  • eine steile Lernkurve, individuell geplante Weiterbildungsmöglichkeiten
  • spannende Projekte bei namhaften Unternehmen
  • flache Hierarchien und Mitbestimmung
  • eine offene und freundliche Atmosphäre

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige elektronische Bewerbung an bewerbung@dhc-vision.com mit Angaben zu Ihren Gehaltsvorstellungen und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.